QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
- Hàng hóa đã giao sẽ không được đổi hay trả lại. Tất cả hàng hóa phải được khách hàng hoặc người nhận được ủy quyền kiểm tra khi nhận được hàng.
- Khách hàng có thể trả lại các sản phẩm bị lỗi trong trường hợp lỗi đó do nhà sản xuất gây ra hoặc cấp sai mã, bị hư hỏng hoặc thiếu số lượng khi giao hàng và sẽ được giao thay thế bằng sản phẩm tương tự. Nếu sản phẩm nói trên không có sẵn, khách hàng được phép đổi sản phẩm đó lấy sản phẩm khác có giá trị tương đương. Các sản phẩm bị lỗi phải được báo cáo cho nhân viên kinh doanh Creative Lab phụ trách đơn hàng vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng. Hàng đổi, trả phải nguyên đai, nguyên kiện, bao bì không rách, ướt, gạch không bể mẻ, trầy xước …
- Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày hoàn tất việc giao hàng.
- Thời gian trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày hoàn tất việc giao hàng và không vượt quá 5% tổng số lượng của đơn hàng.
- Khách hàng phải xuất hóa đơn trả hàng cho Creative Lab cho những mã hàng được đổi/trả.
- Các điều khoản và điều kiện trong Điều 2 trên sẽ được coi là vô hiệu khi:
- Khách hàng không cung cấp thông báo theo yêu cầu cho Creative Lab;
- Khách hàng không cung cấp bằng chứng về hàng hóa bị lỗi cho Creative Lab. Tất cả hàng hóa bị lỗi và/hoặc bị hỏng phải được nhân viên của Creative Lab kiểm tra và xác nhận số lượng đủ điều kiện đổi trả trước khi trao đổi hàng hóa.
- Hoàn tiền: Khách hàng được phép yêu cầu hoàn lại giá trị hàng hóa bị lỗi nếu không còn hàng.
- Đối với việc trao đổi, có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc nếu không có gạch từ cùng một lô đã mua.
- Khiếu nại về Chất lượng: Mọi vấn đề nghi ngờ về chất lượng phải được gửi đến nhân viên kinh doanh Creative Lab trước khi lắp đặt, thi công gạch. Các khiếu nại được đưa ra sau khi lắp đặt, thi công gạch sẽ không được giải quyết và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các chi phí tháo dỡ, lắp đặt lại và vận chuyển liên quan.
